Política de Privacidade
Última atualização: 08 de Dezembro de 2025
A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado na plataforma Publiweb360, propriedade de Publiweb360, com sede em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM (doravante "Publiweb360").
Respeitamos a privacidade, mas exigimos responsabilidade. Esta política explica inequivocamente como tratamos os seus dados e qual o nosso papel legal perante os dados que o Utilizador carrega na nossa plataforma.
DISTINÇÃO FUNDAMENTAL: O NOSSO PAPEL LEGAL
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Publiweb360 atua em duas qualidades distintas. É vital que o Utilizador compreenda esta diferença:
A. Como Responsável pelo Tratamento (Data Controller): Somos responsáveis apenas pelos dados pessoais do próprio Utilizador (o subscritor da plataforma), recolhidos para efeitos de registo, faturação e gestão de conta.
B. Como Subcontratante (Data Processor) – ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: Relativamente aos dados pessoais que o Utilizador carrega, importa ou gera na plataforma (ex: listas de e-mails, números de telefone, dados dos seus clientes finais), a Publiweb360 atua como mero fornecedor de infraestrutura tecnológica.
Ausência de Controlo: A Publiweb360 não controla, não valida, não monitoriza e não assume qualquer responsabilidade sobre a origem, legalidade ou consentimento associado a estes dados ("Dados de Terceiros").
Responsabilidade Exclusiva do Utilizador: O Utilizador declara e garante ser o único responsável pela recolha legal desses dados e por deter todos os consentimentos necessários para os contactar.
Indemnização: O Utilizador concorda em isentar a Publiweb360 de qualquer responsabilidade e em indemnizá-la integralmente por quaisquer coimas, sanções ou indemnizações decorrentes da utilização indevida ou ilegal de Dados de Terceiros na nossa plataforma.
DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE O UTILIZADOR
Enquanto cliente da Publiweb360, recolhemos os seguintes dados diretamente de si ou automaticamente através da sua utilização do serviço:
Dados de Identificação: Nome, NIF, morada, e-mail e contacto telefónico.
Dados Financeiros: Histórico de transações e dados de faturação. (Nota: Os dados de cartão de crédito são processados diretamente por gateways de pagamento certificadas e não são armazenados nos nossos servidores).
Dados Técnicos e de Acesso: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador (browser), fuso horário e registos de data/hora (logs).
Dados Comportamentais e Analíticos: Monitorizamos a sua interação com a plataforma, incluindo funcionalidades utilizadas, tempos de sessão e preferências, para fins de melhoria do produto e perfilagem de consumo.
FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos os seus dados para:
Prestação do Serviço: Gerir a sua subscrição, processar pagamentos e fornecer acesso às ferramentas contratadas.
Segurança e Auditoria: Detetar fraudes, prevenir ataques informáticos e cumprir obrigações legais de retenção de dados.
Comunicação: Enviar notificações técnicas, atualizações de serviço e, mediante o seu consentimento ou interesse legítimo, comunicações de marketing sobre a Publiweb360.
Análise de Negócio: Utilizar dados comportamentais agregados para otimizar a performance da plataforma.
PARTILHA DE DADOS E INTEGRAÇÕES
A Publiweb360 funciona como um ecossistema integrado. Para prestar o serviço, os dados poderão ser processados por fornecedores terceiros estritamente para fins operacionais:
Serviços de IA: (ex: OpenAI) para geração de conteúdos.
Comunicações: (ex: Meta Platforms para WhatsApp CloudAPI, fornecedores de SMS, Gateways de E-mail).
Pagamentos: Processadores de pagamento externos.
Infraestrutura: Servidores de alojamento e bases de dados.
Ao utilizar a plataforma, o Utilizador reconhece que a utilização destas ferramentas implica a transferência necessária de dados para estes parceiros, alguns dos quais podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que estas transferências são protegidas por mecanismos legais adequados.
PRAZOS DE CONSERVAÇÃO
Dados de Conta: Mantidos enquanto a subscrição estiver ativa. Após o cancelamento, os dados poderão ser mantidos por um período de segurança antes da eliminação definitiva.
Dados Fiscais: Conservados por 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
Dados de Terceiros (Listas do Cliente): Eliminados mediante instrução do Utilizador ou após o encerramento da conta, ressalvando-se backups de segurança rotativos.
SEGURANÇA
Implementamos medidas técnicas e organizativas robustas (encriptação, firewalls, controlo de acessos) para proteger os dados. Contudo, o Utilizador reconhece que nenhum sistema na Internet é 100% inviolável e assume o risco inerente à transmissão de dados online.
OS SEUS DIREITOS
Enquanto titular dos seus dados pessoais, tem o direito de solicitar:
O acesso aos dados que detemos sobre si.
A retificação de dados incorretos ou desatualizados.
O apagamento dos dados, salvo quando a lei impuser a sua conservação.
A limitação ou oposição ao tratamento.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail: contacto@publiweb360.com.
COOKIES
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio para autenticação, análise de desempenho e personalização da experiência. O Utilizador pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas tal poderá impedir o funcionamento correto da plataforma Publiweb360.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA
A Publiweb360 reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. O uso continuado da plataforma pressupõe a aceitação das novas regras.
